Nous faisons particulièrement attention à la livraison de vos colis.
C'est pourquoi nous ne vous promettons rien que nous ne puissions vous garantir. Nous connaissons très bien les circuits de livraisons et nous indiquons ici les conditions de livraisons réelles et maximales que pratiquent nos partenaires de transport.
Bien sûr, nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences donc n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire.
FRAIS DE LIVRAISON
Pour la france Métropolitaine, les frais de port sont indiqués lors de la commande en fonction des produits selectionnés.
Frais de livraison :
En France : 6,95€
En Europe : 15,95€
A l'International : 19,95€
Frais de port offert pour 40€ d'achats en France métropolitaine.
RECEPTION DES COLIS
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison:
- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
- que le colis est en bon état. Si vous contastez un emballage défecteux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommmagé", "ouvert", "carton écrasé", ...)
DEMARCHES DE RETOUR
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai légal de 7 jours pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas à compter de la réception de votre colis. Les frais d'envoi du retour de vos articles sont à votre charges.
Vous avez 7 jours pour effectuer une demande de retour :
- En contactant le service client du lundi au vendredi (10H -12H ,14H - 18H ) au 04 67 422 402
- En envoyant un mail au service client à l’adresse suivante :
service.client@glams.net.
N’oubliez pas d’indiquer les informations suivantes :
Nom et adresse mail qui ont servis à votre commande.
Le numéro et la date de votre commande.
- En envoyant un mail à partir de votre compte dans la rubrique « historique de votre commande », cliquez sur le commande concernée et ajoutez un message.
- L’adresse de retour : 222 boulevard Lafayette – 34 400 LUNEL.
Joindre impérativement :
- le bon de livraison, ou la facture de la commande ou sur papier libre les informations suivantes : Le nom et l’adresse mail qui ont servis à la commande, votre numéro de téléphone ainsi que le numéro et la date de commande.
- Votre (vos) article(s) dans leur(s) emballage(s) d’origine, non abimé(s), contenant la référence produit.
Dans le cas où vous n´avez pas effectué de demande de retour dans les 7 jours suivant la réception du colis, notre service client procédera à un avoir par défaut.
Vous avez 15 jours pour nous retourner vos articles, après la confirmation de votre retour, faute de quoi nous procéderons à un avoir.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour d’un article porté, usagé, lavé ou abimé.
PAIEMENT SÉCURISÉ
